OTA多元融合打通线上线下

当下的OTA (在线旅游平台)发展势头十分迅猛，而为了弥补一些线下服务缺失的不足，各大OTA也在纷纷通过投资并购旅行社、开设门店/体验店的布局，打通线上线下，融合双方资源实现优势互补从而更好发展。

同程永安国旅贴心门店

北京晨报记者从同程旅游网了解到，今年4月同程旅游宣布投资并购北京永安国际旅行社有限公司。永安国旅作为一家传统旅行社，借助同程旅游提供的资金和平台，实现了“线上+线下”融合模式的转型经营，在短短三个月的时间里，同程旅游旗下永安国旅6家旅游体验门店，会陆续在通州各大商圈、社区落地，借助于线上旅游资源优势和线下旅游的服务优势，更好地服务通州区域用户。其中通州东关店、大兴高米店已经正式营业，万达店、九棵树店、玉桥店正在试营业，亦庄店也在紧锣密鼓的筹备中。

同程永安国旅相关负责人介绍，相比传统旅行社门店,同程永安国旅的旅游体验店具备品牌塑造、企业文化展示、旅游知识普及、互动沟通、顾问式服务等综合功能。每家门店都会有“一对一”的旅游顾问服务，让顾客在咨询购买旅游线路的同时，还享受到旅游顾问管家式的贴心服务，一站式解决顾客旅游过程中遇到的各种问题。对于同程旅游而言，线下旅游体验店是其落地战略布局下重要一环。同程旅游的优势在于线上大数据的资源整合能力，而永安国旅长处在于深耕区域经济，拥有稳定的客户群体，较高的市场口碑，双方优势互补，最终产生协同效应，加速企业的发展。

同程永安国旅相关负责人表示，打造“线上+线下”融合模式的旅游体验店，是旅游行业发展的需要，是旅游市场的突破与创新。最终的目的，是希望近距离、更便捷的服务于更多旅游爱好者，服务好区域市场，让更多的人享受到旅游的乐趣。

携旅社平台打造新体验

途牛在全国有很多区域服务中心，最主要功能是与当地供应商合作开展市场活动，让旅游者体验线上购买、线下签约的安心感。

携程的体验店主要用于品牌展示、线下服务以及体验本身，销售产品种类丰富，更像是小型旅游产品超市，让游客体验一站式采购的便捷。近日携程签约成都千家线下门店，推出“移动互联网+门店”战略，成都千家门店和产品搬上携程APP。这些门店同时成为携程旅游的特约服务网点，线上线下携手提供便捷优质的旅游服务。手机下载登录携程旅游频道，就可以自动搜索附近的门店和旅游顾问，一站式查询比价，预订产品、直接咨询。在线旅游巨头与传统旅行社双方通过线上线下结合实现了优势互补。

携程旅游相关负责人告诉记者，携程还将联手新兴的旅游O2O平台——旅游百事通，双方战略合作，完成产品库API对接，线上线下渠道打通。双方在后端旅游产品整合后，游客通过携程客户端与网站、百事通实体店，购买到更为丰富的旅游产品。双方在服务上相互支撑，为旅游者提供更好的服务与保障。