近日，福州市民李小姐向海都报反映，她和朋友以每人3189元的价格报了“国庆云南游”，不想到了云南后，遇到导游收取身份证，并被威胁“不购物就别想离开云南”的情况，其间还因上厕所耽误了几分钟，被导游揪耳朵(福州游客在云南遭遇野蛮导游：不购物就别想走)。该事件经海都报报道后，福州市旅游局当天介入调查，到涉事旅行社的江滨中大道营业部了解情况。随后，李小姐也通过微信告诉记者，旅行社已对她们进行赔偿。

昨日海都记者从涉事旅行社了解到，在云南接待李小姐一行的是云南起源旅行社。事件发生后，涉事旅行社的工作人员同该旅行社进行交涉，目前涉事的导游手写了一封道歉信，邮寄到福州。

针对市民关心的为何高价团会和低价团拼团的问题，涉事旅行社的工作人员解释，这个团是全国散拼团，因为各地距离目的地不同，导致各地的报价也不同。

“对于导游的行为，该旅行社也会对其进行处罚。”上述工作人员表示，今后他们也会加强对合作旅行社的监管。根据公司规定，一旦发现合作旅行社出现强迫游客购物的情况，他们会对其进行处罚，情况严重的则会根据合同单方终止合作。