明明办卡时说的是38元一次，为什么现在去又变成了50元?难道五星级酒店在欺骗消费者?

10月26日，家住成都崇州蜀州南路附近的石先生，致电华西都市报，投诉崇州五星级酒店欺骗消费者，单方面更改游泳池次卡游泳价格。

市民前后两次的消费账单

“办卡时说次卡是1680元起充，38元一次。前两天我去游泳的时候，突然就成了50元一次，咋回事?这难道不是欺骗吗?”石先生觉得非常生气，并表示有很多会员跟他一样表示强烈不满。

酒店方告诉华西都市报记者，38元一次是在活动期间，目前活动已经结束，所以恢复到了原价。办卡的市民如果不满意，可以选择退款。

市民质疑

消费价格38元突变50元

五星级酒店办卡也“忽悠”?

“之前办卡说游一次38元才充值的，还没用完呢，现在突然升到了50元。这是什么道理?”30岁的石先生家住成都崇州蜀州南路附近，是一名游泳爱好者。今年4月份，石先生去中胜大酒店接朋友，看到酒店的游泳池可以办次卡消费，1680元起充，一次38元。

“而且朋友去游过，环境不错，又是恒温。我想办就办嘛，也不算贵。”中胜大酒店是崇州的一家五星级大酒店，距离石先生的家不远，于是，石先生就办了卡。

办卡以后，由于工作原因，石先生出差了4个月，因此在酒店只游了4次左右。9月底石先生回到崇州，10月23日，去酒店游泳，结果账单上显示的却是50元一次。若按38元算，大约还可以游40次，现在卡内余额还剩1500元左右，消费价格变成了50元每次，现在只能游30次了。

酒店单方面更改了卡内的价值，这让石先生觉得很愤怒，“我们充卡的时候，也没有说后面要提价啊，说的是一次性充值1680元，一次38元。你要提价，也得这1680元我用完了，我还想游泳，你再给提价吧。我这都没用完呢。”

酒店回应

38元是活动优惠价

活动已结束顾客不满可申请退款

“是这样的。我们的游泳池会员价本来是50元每次，夏季做优惠活动，所以是38元每次。”酒店销售部工作人员向记者解释道，4月到9月，是酒店游泳池的优惠活动期间，这期间，游泳一次的价格是38元。10月份，活动已经结束了，所以价格恢复到了50元每次。

“秋冬季恒温游泳池加温成本上升了，所以活动也会结束。”该工作人员说。

针对记者询问的在办卡时是否有将这一情况告知消费者，该工作人员表示，酒店方在消费者办卡时是有对此进行说明的，而且在酒店游泳池的宣传单上，也注明了优惠活动时间。

“有可能是消费者当时没有注意。或者是有工作人员没有告知到位。”当记者提出能不看看当时的宣传单时，该工作人员告诉记者，目前宣传单和有关资料已经交给了本地的工商部门进行处理。

记者了解到，目前有不少办卡的市民对价格的提升表示了不理解和抗议。

“我们正在积极处理这件事情，如果顾客不满意，可以来酒店申请退款。”该工作人员说。

律师说法

酒店应证明宣传单已发到顾客手上

消费者注意保存消费记录

“如果酒店并没有告知消费者这是一个活动优惠价，那酒店的提价行为就是违约了。”四川乐伯乐律师事务所律师金旺告诉记者，在酒店办卡游泳，法律上是一种邀约行为，办了卡，就是一种承诺，协议已经完成了。

“酒店说自己有告知消费者，这就必须要提出证据。”金旺表示，酒店应证明宣传单广泛地发到了客户手上，并在显要位置张贴出来。而且酒店员工的行为，能够代表酒店。“对消费者来说，他是你的员工，他这样宣传，当然就会这样认为，至于公司的本意是什么，消费者并没有义务去核实。”

同时，金旺也提醒消费者，在办卡时除了保留账单外，在使用时也应该保存消费记录。“这样遭遇到前后使用价格不一致的情况时，对消费者来说会有会比较有利。”